Sneller kunnen opnemen

Winvora Casino: Eerst je gegevens, dan pas je geld

Elke vergunninghouder in Nederland moet spelers identificeren; bij Winvora Casino duurt de controle gemiddeld 18 uur.

Winvora Casino B.V. opereert onder licentie KOA/86952, uitgegeven door de Kansspelautoriteit (KSA). Onafhankelijk gecertificeerd door iTech Labs, QUINEL en SIQ.

Tijdens de controle

Lees dit voor je iets uploadt

Zo werkt Winvora Casino: geen verrassingen bij je eerste opname.

Controleur

Winvora Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/86952

Doorlooptijd

18 uur

Verplicht

uiterlijk voor de eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijd

18+

Direct goedgekeurd

Van upload naar goedkeuring

Dit blok helpt je op het moment dat je de verificatie opent.

Alle eisen op één rij

Onder je account vind je het onderdeel verificatie, waar de drie gevraagde documenten klaarstaan; lees per regel welke eisen gelden voordat je iets toevoegt.

Maak de foto in daglicht

Voor je identiteitsbewijs maak je een scherpe foto van de voor- en achterkant, zonder hoeken af te snijden of flits op het plastic.

Controleer de datum

Bij bewijs van woonadres let je op een afzender, je naam en een datum die recent genoeg is; een onvolledige pagina wordt afgekeurd.

Eén ontbrekend detail kost tijd

Na het versturen blijft de status zichtbaar in je account; houd je inbox in de gaten, want een ontbrekend detail vraagt om een tweede upload.

Bij het uploaden

Je documenten voor de controle

Handig op het moment dat je de gevraagde documenten bij elkaar zoekt.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: voor- en achterkant, randen volledig in beeld

Bewijs van woonadres

Bewijst: waar je woont; Zichtbaar op de kopie: je naam, afzender en een recente datum

Betaalmethode verificatie

Bewijst: dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: je naam en de methode, bedragen afgeschermd

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document bij jou hoort; Zichtbaar op de kopie: je gezicht en het document scherp samen

Wanneer vraagt Winvora Casino om je documenten?

Waarom nu een controle? Bij een opvallend groot bedrag wijkt je spelpatroon af van wat het casino gewend is; de licentie verplicht dan tot een extra blik op je gegevens.

Regel het vóór je eerste uitbetaling. Je eerste uitbetaling is het vaste ijkpunt: de Kansspelautoriteit eist dat je identiteit vaststaat voordat er geld naar je rekening gaat.

Verhoog je limiet pas na de check. Zodra je je stortingslimiet verhoogt, wil het casino weten dat de check nog klopt; dat hoort bij de zorgplicht van de vergunninghouder.

Herkomst van middelen: een vaste stap

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht Winvora Casino B.V. om te controleren waar gestort geld vandaan komt. Zo wordt witwassen tegengegaan. De vraag is standaard en zegt niets over jou als speler: iedereen met een vergunning krijgt hem op een gegeven moment.

Afhankelijk van je situatie kan het casino één of meer van deze stukken vragen.

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je betaalrekening
jaaropgave of belastingaangifte
bewijs van verkoop van een goed
bewijs van een erfenis of schenking

Waarom komt mijn bewijs retour?

Pak een recenter bewijs. Een woonadres bewijst alleen iets als het document recent is; een oude brief zegt niets over waar je nu woont. Vraag een nieuw afschrift bij je bank Gebruik een brief van deze maand

Je account wijkt af van het papier. Het casino vergelijkt elk gegeven met je account; één afwijkende letter of een oud adres blokkeert de goedkeuring. Laat je gegevens bijwerken via de klantenservice Vraag een uittreksel met je huidige adres

Maak de foto helemaal scherp. Randjes die wegvallen of een foto die trilt maken het document onleesbaar, en dan kan de controle niet doorgaan. Leg het document op een egale tafel Maak de foto bij daglicht, zonder schaduw

Nu aan de beurt

Antwoorden op de zes meestgestelde vragen

Bij Winvora Casino krijg je antwoord in gewone taal, zonder kleine lettertjes.

Hoe lang duurt het voordat mijn account is geverifieerd?+

Reken op maximaal 18 uur na een volledige en leesbare upload. Een selfie met je identiteitsbewijs kan daar nog bij komen. Je hoort per e-mail of via de chat dat de controle klaar is.

Blijven mijn documenten bij jullie veilig bewaard?+

Ja, elke upload gaat via 256-bit AES-encryptie en alleen het verificateam opent het bestand. Gegevens gebruiken wij uitsluitend voor deze controle en niet voor marketing. Vragen over opslag en inzage lopen via [email protected].

Wat als mijn naam is veranderd na mijn registratie?+

Stuur dan het document mee waarop de wijziging staat, zoals een huwelijksakte of een gewijzigd paspoort. Het saldo en je gegevens blijven gelijk; de controle kijkt alleen of jouw naam nog klopt. Mail [email protected] vóór je opnieuw uploadt.

Kan de controle ook al eerder dan bij mijn eerste opname?+

Ja, door de vergunning van de Kansspelautoriteit mag Winvora Casino de controle al bij je registratie of je eerste storting vragen. De controle is in elk geval klaar voordat de eerste opname wordt uitbetaald. Soms volstaat een deel van de stukken in het begin.

Waarom vragen jullie eigenlijk naar de herkomst van mijn geld?+

De vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht tot die vraag, dus het is vaste routine en geen verdenking. Een bron van middelen-check vraagt naar je inkomen of spaargeld als dat niet logisch aansluit bij je stortingen. Wij beoordelen het bedrag, niet jou als persoon.

Wat kan ik doen als een document niet wordt goedgekeurd?+

Het verificateam mailt je welke foto niet voldeed en waarom, bijvoorbeeld door een schaduw of een afgesneden hoek. Maak daarna een nieuwe opname en upload hetzelfde document. Twijfel je, dan helpt de klantenservice je verder, dag en nacht.